目　录

第一篇　有效医疗平衡计分卡与无效医疗平衡计分卡
第一章　愿景领航使命相随
第二章　愿景转化为策略
第三章　孕育关键指标
第四章　行动计划
第五章　绩效分析与奖酬链接
第六章　防止无效医疗平衡计分卡的发生

第二篇　导入医疗平衡计分卡的技巧与心法
第七章　导入时机与准备工作
第八章　跨科链接，绩效共享
第九章　有效沟通，求全不委屈
第十章　医师担任领导者
第十一章　医院领导者的决心
第十二章　厚植成长基石——学习力
第十三章　把质量转换为价值

第三篇　医疗平衡计分卡的链接与应用
第十四章　限制理论与平衡计分卡
第十五章　平衡计分卡在健康促进中的应用
第十六章　运用平衡计分卡发展中、高阶主管职能

附　录

医疗平衡计分卡个案医院模拟演练